Általános szerződési és felhasználási feltételek

Üzemeltetői adatok, információk

Cégnév: BBQ Expedition Kft.

Számlaszám: K&H Bank Zrt. 10400164-01610059-00000000

Székhely: 2083 Solymár Terstyánszky Ödön u. 4043/1.hrsz.

Panaszkezelés cím: 2083 Solymár Terstyánszky Ödön u. 4043/1.hrsz.

Adószám: 12699322-2-13

Cégjegyzék szám: 13-09-180970

Kibocsátó cégbíróság:Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága 

Szerződés nyelve: magyar

Elektronikus levelezési cím: info@bbq-expedition.hu

Telefonos elérhetőség: +36 70 429 2173

Szállítási partner, partnerek megnevezése: GLS Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Webáruház domain: www.bbq-expedition.hu

Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik: 8-17 óra között

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje munkanapban megadva: 1-3 nap

Panaszügyintézés

Panaszügyintézés helye: 2083 Solymár Terstyánszky Ödön u. 4043/1.hrsz.

Panaszügyintézés módja: postai, elektronikus, telefonos úton

Panaszok közlésére szolgáló kapcsolatfelvételi adatok:

Levelezési cím: 2083 Solymár Terstyánszky Ödön u. 4043/1.hrsz.

Elektronikus levelezési cím: info@bbq-expedition.hu

Telefonszám: +36 70 429 2173

Békéltető testületek elérhetőségei

Tárhely szolgáltató

Tárhely szolgáltató cégnév: Mediacenter Hungary Kft. (Heroku Inc.)

Tárhely szolgálató székhely / cím: 6000, Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6 (650 7th Street San Francisco, CA 94103)

Tárhely szolgálató e-mail cím: mediacenter@mediacenter.hu (feedback@heroku.com)

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Barbecue készülékek, és kiegészítő termékek forgalmazása. A készleten lévő termékek megvásárolhatók a webáruházon keresztül. A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak. Ügyfélszolgálati irodát nem tarunk fenn, a termékek személyes átvételére csak kivételes esetekben van lehetőség a cég székhelycímén: 2083 Solymár Terstyánszky Ödön u.4043/1.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak

  • töltényszmókerek

  • szekrényszmókerek

  • hidegfüstölők

  • grilleszközök

  • füstölőfák

  • fűszerek

  • pólók

Rendelési információk

A Vevő a megrendelésének elküldésével kijelenti, hogy jelen üzleti szabályzatot megismerte, megértette, az abban foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti. Rendelését leadhatja a webáruházon keresztül, illetve elektronikusan az info@bbq-expedition.hu e-mail címen. Telefonon nem áll módunkban rendelést felvenni.

A megrendelések feldolgozása

Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik 8-17 óra között. Amennyiben a megrendelés a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben, e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni megrendelését. Megrendelések teljesítésének átlagos ideje:1-4 munkanap.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg az átutaló részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.

Rendelés menete

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba

2. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát, a fel-le nyilakkal tudja módosítani a mennyiséget. Az X-re kattintva törölheti a kosárból az adott terméket. Ha összeállította kosarát, lépjen tovább a megrendelelőlapra az "Oké" gomb lenyomásával.

3. Ha még nincs fiókja, név, email és jelszó megadásával hozzon létre egyet vagy jelentkezzen be meglévő fiókjába vagy a Facebook-fiókja segítségével.

4. Adja meg a kért adatokat, milyen címre szállítsunk és írjuk a számlát, illetve hogyan fizetne. A fizetési mód függvényében a rendszer újrakalkulálja a végösszeget, az utánvétes fizetésnél külön díjat számítunk fel.

5. Fogadja el a rendelési feltételeket a jelölőnégyzet bejelölésével, miután megismerte annak tartalmát.

6. Az adatok megadását követően a "Megrendelem" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését.

7. A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre pár percen belül visszaigazolást kap, a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről.

8. A választott fizetési módhoz tartozó információkat a megrendelést követően a honlapunkon is megjelenítjük.

Kérjük, kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről.

Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan, a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet.

A hibásan rögzített adatokat a BBQ Expedition Kft. kapcsolatfelvételt követően javítja, és újbóli visszaigazolást küld a rendeléssel kapcsolatban.

A visszaigazolás elküldésével, a megrendelés, írásban foglalt szerződésnek minősül. A megrendeléseket iktatjuk. Regisztrált vásárlóink folyamatban lévő, és már teljesített rendeléseiket a számukra fenntartott, jelszóval védett fiókjukban bármikor nyomon követhetik.

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja


A termék vételárának teljesítési módját Ön a megrendelés során, az ott feltüntetett lehetőségekből tudja kiválasztani (banki átutalás, utánvétes fizetés).

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza.

Banki átutalás esetén kiszállítás előtt előre kérünk utalni a 
BBQ Expedition Kft. 10400164-01610059-00000000 (K&H Bank Zrt.) számlaszámra.

Utánvétes fizetés esetén a házhozszállítási díjon felül az alábbi díjakat számítjuk fel:

Utánvét összege Utánvét díja
20.000 Ft-ig 305 Ft
50.000 Ft-ig 370 Ft
100.000 Ft-ig 445 Ft
150.000 Ft-ig 560 Ft
499.999 Ft-ig a beszedett érték 1%-a


Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit a GLS Hungary Csomag-Logisztikai Kft. kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük.

A megrendelt termék átvételekor a Vevő felelőssége ellenőrizni a termék minőségét és csak a kifogástalan minőségű terméket köteles átvenni. Ha a terméken sérülés észlelhető, feltétlenül szükséges a kiszállítóval a rongálódásról való jegyzőkönyv felvétele, vagy az áru átvételének elutasítása.

Házhoz szállítás díjszabása

CsomagsúlySzállítási díj
0,1 - 2 kg1.055 Ft
2,1 - 3 kg1.140 Ft
3,1 - 5 kg1.240 Ft
5,1 - 10 kg1.475 Ft
10,1 - 15 kg1.770 Ft
15,1 - 20 kg1.990 Ft
20,1 - 25 kg2.170 Ft
25,1 - 30 kg
30,1- 40 kg
2.660 Ft
3.240 Ft.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a BBQ Expedition Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a BBQ Expedition Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termékgyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén a151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet. alapján a BBQ Expedition Kft. jótállásra köteles.

A garanciaidő a termék gyártójától, valamint a felhasználástól függ. Nem rendeltetésszerű használat esetén a termékekre garancia nem érvényesíthető.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. A fogyasztó az elállási jogot terméknek (ha az egyidejűleg megrendelt több termék kiszállítására nem egyidejűleg kerül sor: az utoljára kiszállított terméknek) az átvételétől számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postai úton: 2083 Solymár Terstyánszky Ödön u. 4043/1.hrsz., vagy elektronikus úton a bbq-expedition.hu címre.

Elállás esetén az Eladó köteles a Vevőnek a fogyasztói árat és a megrendelt házhoz szállítási költséget legkésőbb a termék visszaszolgáltatását követő 30 napon belül visszatéríteni. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. A vásárlástól való elállás esetén a Vevő viseli a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő valamennyi költséget, így különösen, a termék BBQ Expedition Kft-hez történő visszajuttatásának költségét, valamint a fogyasztói ár visszatérítésének költségét.

A vásárló felelősséggel tartozik azért, ha a visszaküldött termékben a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés áll be.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.

  • Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.

  • Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek.

  • Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

  • Olyan zárt csomagolású termékek esetén amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.

Elállási/felmondási tájékoztató

Elállás/felmondási nyilatkozat minta

Adatkezelési tájékoztató

Jelen dokumentum az Ön személyes adatainak kezeléséről és az azzal kapcsolatos jogairól ad az Európai Unió rendelete (az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete, továbbiakban: GDPR) és a hazai jogszabálynak (az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, a továbbiakban: Info tv.) megfelelő tájékoztatást.

1. ADATKEZELŐ

Az adatok kezelője aBBQ Expedition Kft

Székhely/postázási cím:2083 Solymár Terstyánszky Ödön u.4043/1.; adószám:12699322-2-13
Elérhetőség: info@bbq-expedition.hu
Bejegyző bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 13-09-180970

2. A KEZELT ADATOK ÉS ÉRINTETTEK KÖRE

A weboldalon megrendelést leadó, regisztráló ügyfelek következő adatait kezeljük a megrendelés teljesítése érdekében:

  1. vezetéknév

  2. keresztnév

  3. e-mail cím

  4. irányítószám

  5. település

  6. utca, házszám,emelet, ajtó

A következő pontban meghatározott célokramegadott adatok kezelése a felhasználó önkéntes hozzájárulásával történik.
A felhasználó által megadott adatok pontatlanságáért, vagy valótlanságáért az adatkezelő felelősséget nem vállal.

3. AZ ADATKEZELÉS CÉLJA

A személyes adatok kezelésének célja

  1. megrendelések teljesítése (számla kibocsátása, megrendelések kiszállítása);

  2. a felhasználóval való kapcsolattartás

  3. a felhasználó azonosítása, a többifelhasználótól való megkülönböztetése;

  4. az e-mail hírlevélre feliratkozók számára heti hírlevél értesítések küldése.

A felhasználó leiratkozni a “Leiratkozás” gomb/felirat megnyomásával tud az e-mailben, időtől függetlenül.

4. AZ ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ ÁLTAL MEGHATÁROZOTT ADATKEZELÉSI IDŐTARTAM

A megrendelések során rögzített adatok a megrendelés teljesítése, a termékek átvételétől számított 5 munkanapon belül törlésre kerülnek.

A hírlevélre feliratkozók a “Leiratkozás” gomb/felirat megnyomásával tud az e-mailben, időtől függetlenül.

A felhasználó által megadott adatokat a felhasználó írásos kezdeményezésére az adatkezelő 10 munkanapon belül törli. Ezt az igényt az info@bbq-expedition.hu e-mail címre jelezheti.

 5. AZ ADATFELDOLGOZÓK KÖRE

A felhasználói adatokhoz csak az adatkezelő munkatársai férhetnek hozzá, harmadik félnek nem adhatóak ki.Kivételt képez, hogy a megrendelés során megadott adatokat a BBQ Expedition Kft szállító partnerének a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-LogisztikaiKft-nek adja át a kiszállítás teljesítése érdekében.

Az adatkezelő a fent említett eseteken kívül egyedül törvényi kötelességből továbbítja a felhasználók adatait az igénylő hatóságnak, amennyiben hivatkozott hatóság a megfelelő jogalappal rendelkezik.

6. AZ ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT JOGALAPJA ÉS A FELHASZNÁLÓ JOGAI

Az adatkezelés a felhasználó jóváhagyásának jogalapjával történik.A felhasználó az adatkezelő által kezelt adatokról, és annak módjáról az info@bbq-expedition.hu e-mail címen ezen Adatvédelmi Tájékoztató tartalmán túl további tájékoztatást kérhet.A felhasználó által megadott adatokat a felhasználó írásos kezdeményezésére az adatkezelő 10 munkanapon belül törli. Ezt az igényt az info@bbq-expedition.hu e-mail címen lehet bejelenteni.

Az adatkezeléssel érintett személyeknek az alábbi jogaik vannak:

  • Tájékoztatáshoz való jog: az adatkezelő köteles információt adni az adatkezelés lényeges szempontjairól. Hozzáféréshez való jog: a magánszemély kérhet tájékoztatást arról, hogy történik-e rá vonatkozó adatkezelés, és ha igen, akkor mely adatait kezelik

  • Adatok helyesbítésének kérése: az érintett jelezheti, hogy a kezelt adatok pontatlanok, és kérheti, hogy azok helyett

  • Törléshez való jog: az érintett bármikor kérheti adatai törlését.

  • Az adatkezelés korlátozásához való jog: bizonyos esetekben a személyes adatok kezelésével érintett személy kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását

  • Adathordozhatósághoz való jog: az érintett kérheti, hogy a rá vonatkozóan kezelt adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban (pl. .doc, .pdf stb.) megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az eredeti adatkezelő

  • Tiltakozáshoz való jog: az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból kifolyólag bármikor tiltakozzon személyes adatainak meghatározott okból történő kezelése ellen.

 7. A WEBOLDALT ÜZEMELTETŐ PARTNER ÉS TECHNOLÓGIA

Tárhely szolgáltató cégnév: Mediacenter Hungary Kft. (Heroku Inc.)

Tárhely szolgálató székhely / cím: 6000, Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6 (6507th StreetSan Francisco,CA94103)

Tárhely szolgálató e-mail cím: mediacenter@mediacenter.hu (feedback@heroku.com)

8. JOGORVOSLATI LEHETŐSÉG ÉS HATÁLYOS TÖRVÉNYEK

Jogorvoslatért aNemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághozfordulhat.

A adatvédelemmel kapcsolatos kötelezettségekről az alábbi törvényekben tájékozódhat a felhasználó:
A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény
Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény

Jogorvoslattal élhet

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410

Egyéb rendelkezések, információk

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. Jelen dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide.