Általános szerződési és felhasználási feltételek

Üzemeltetői adatok, információk

Cégnév: BBQ Expedition Kft.

Számlaszám: K&H Bank Zrt. 10400164-01610059-00000000

Székhely: 2083 Solymár Terstyánszky Ödön u. 4043/1.hrsz.

Panaszkezelés cím: 2083 Solymár Terstyánszky Ödön u. 4043/1.hrsz.

Adószám: 12699322-2-13

Cégjegyzék szám: 13-09-180970

Kibocsátó cégbíróság:Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága 

Szerződés nyelve: magyar

Elektronikus levelezési cím: info@bbq-expedition.hu

Telefonos elérhetőség: +36 70 429 2173

Szállítási partner, partnerek megnevezése: GLS Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Webáruház domain: www.bbq-expedition.hu

Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik: 8-17 óra között

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje munkanapban megadva: 1-3 nap

Panaszügyintézés

Panaszügyintézés helye: 2083 Solymár Terstyánszky Ödön u. 4043/1.hrsz.

Panaszügyintézés módja: postai, elektronikus, telefonos úton

Panaszok közlésére szolgáló kapcsolatfelvételi adatok:

Levelezési cím: 2083 Solymár Terstyánszky Ödön u. 4043/1.hrsz.

Elektronikus levelezési cím: info@bbq-expedition.hu

Telefonszám: +36 70 429 2173

Békéltető testületek elérhetőségei

Tárhely szolgáltató

Tárhely szolgáltató cégnév: Mediacenter Hungary Kft. (Heroku Inc.)

Tárhely szolgálató székhely / cím: 6000, Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6 (650 7th Street San Francisco, CA 94103)

Tárhely szolgálató e-mail cím: mediacenter@mediacenter.hu (feedback@heroku.com)

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Barbecue készülékek, és kiegészítő termékek forgalmazása. A készleten lévő termékek megvásárolhatók a webáruházon keresztül. Ügyfélszolgálati irodát nem tarunk fenn, a termékek személyes átvételére csak kivételes esetekben van lehetőség a cég székhelycímén: 2083 Solymár Terstyánszky Ödön u.4043/1.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak

  • töltényszmókerek

  • szekrényszmókerek

  • hidegfüstölők

  • grilleszközök

  • füstölőfák

  • fűszerek

  • pólók

Rendelési információk

A Vevő a megrendelésének elküldésével kijelenti, hogy jelen üzleti szabályzatot megismerte, megértette, az abban foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti. Rendelését leadhatja a webáruházon keresztül, illetve elektronikusan az info@bbq-expedition.hu e-mail címen. Telefonon nem áll módunkban rendelést felvenni.

A megrendelések feldolgozása

Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik 8-17 óra között. Amennyiben a megrendelés a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben, e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni megrendelését. Megrendelések teljesítésének átlagos ideje:1-4 munkanap.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg az átutaló részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.

Rendelés menete

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba

2. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát, a fel-le nyilakkal tudja módosítani a mennyiséget. Az X-re kattintva törölheti a kosárból az adott terméket. Ha összeállította kosarát, lépjen tovább a megrendelelőlapra az "Oké" gomb lenyomásával.

3. Ha még nincs fiókja, név, email és jelszó megadásával hozzon létre egyet vagy jelentkezzen be meglévő fiókjába vagy a Facebook-fiókja segítségével.

4. Adja meg a kért adatokat, milyen címre szállítsunk és írjuk a számlát, illetve hogyan fizetne. A fizetési mód függvényében a rendszer újrakalkulálja a végösszeget, az utánvétes fizetésnél külön díjat számítunk fel.

5. Fogadja el a rendelési feltételeket a jelölőnégyzet bejelölésével, miután megismerte annak tartalmát.

6. Az adatok megadását követően a "Megrendelem" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését.

7. A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre pár percen belül visszaigazolást kap, a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről.

8. A választott fizetési módhoz tartozó információkat a megrendelést követően a honlapunkon is megjelenítjük.

Kérjük, kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről.

Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan, a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet.

A hibásan rögzített adatokat a BBQ Expedition Kft. kapcsolatfelvételt követően javítja, és újbóli visszaigazolást küld a rendeléssel kapcsolatban.

A visszaigazolás elküldésével, a megrendelés, írásban foglalt szerződésnek minősül. A megrendeléseket iktatjuk. Regisztrált vásárlóink folyamatban lévő, és már teljesített rendeléseiket a számukra fenntartott, jelszóval védett fiókjukban bármikor nyomon követhetik.

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja


A termék vételárának teljesítési módját Ön a megrendelés során, az ott feltüntetett lehetőségekből tudja kiválasztani (banki átutalás, utánvétes fizetés).

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza.

Banki átutalás esetén kiszállítás előtt előre kérünk utalni a 
BBQ Expedition Kft. 10400164-01610059-00000000 (K&H Bank Zrt.) számlaszámra.

Utánvétes fizetés esetén a házhozszállítási díjon felül az alábbi díjakat számítjuk fel:

Utánvét összege Utánvét díja
20.000 Ft-ig 305 Ft
50.000 Ft-ig 370 Ft
100.000 Ft-ig 445 Ft
150.000 Ft-ig 560 Ft
499.999 Ft-ig a beszedett érték 1%-a


Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit a GLS Hungary Csomag-Logisztikai Kft. kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük.

A megrendelt termék átvételekor a Vevő felelőssége ellenőrizni a termék minőségét és csak a kifogástalan minőségű terméket köteles átvenni. Ha a terméken sérülés észlelhető, feltétlenül szükséges a kiszállítóval a rongálódásról való jegyzőkönyv felvétele, vagy az áru átvételének elutasítása.

Házhoz szállítás díjszabása

CsomagsúlySzállítási díj
0,1 - 2 kg1.055 Ft
2,1 - 3 kg1.140 Ft
3,1 - 5 kg1.240 Ft
5,1 - 10 kg1.475 Ft
10,1 - 15 kg1.770 Ft
15,1 - 20 kg1.990 Ft
20,1 - 25 kg2.170 Ft
25,1 - 30 kg
30,1- 40 kg
2.660 Ft
3.240 Ft.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a BBQ Expedition Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a BBQ Expedition Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termékgyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén a151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet. alapján a BBQ Expedition Kft. jótállásra köteles.

A garanciaidő a termék gyártójától, valamint a felhasználástól függ. Nem rendeltetésszerű használat esetén a termékekre garancia nem érvényesíthető.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. A fogyasztó az elállási jogot terméknek (ha az egyidejűleg megrendelt több termék kiszállítására nem egyidejűleg kerül sor: az utoljára kiszállított terméknek) az átvételétől számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postai úton: 2083 Solymár Terstyánszky Ödön u. 4043/1.hrsz., vagy elektronikus úton a bbq-expedition.hu címre.

Elállás esetén az Eladó köteles a Vevőnek a fogyasztói árat és a megrendelt házhoz szállítási költséget legkésőbb a termék visszaszolgáltatását követő 30 napon belül visszatéríteni. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. A vásárlástól való elállás esetén a Vevő viseli a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő valamennyi költséget, így különösen, a termék BBQ Expedition Kft-hez történő visszajuttatásának költségét, valamint a fogyasztói ár visszatérítésének költségét.

A vásárló felelősséggel tartozik azért, ha a visszaküldött termékben a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés áll be.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.

  • Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.

  • Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek.

  • Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

  • Olyan zárt csomagolású termékek esetén amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.

Elállási/felmondási tájékoztató

Elállás/felmondási nyilatkozat minta

Adatkezelési nyilatkozat

A www.bbq-expedition.hu domain néven üzemelő webáruház adatait a BBQ Expedition Kft. kezeli.

Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosítható legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el.

A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnerünk, a DPD megismerheti a csomag kézbesítéséhez.

1. A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges megadandó adatok

  • Név

  • E-mail cím

  • Telefonszám

  • Irányítószám

  • Település

  • Utca, házszám

  • Emelet, ajtó

Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is.

Regisztrációkor megadandó adatok (a megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció, nélküle is rögzíthető a megrendelés)

2. A regisztráció során megadott adatokat azok törlésének kéréséig tároljuk.

  • E-mail cím

  • Használni kívánt jelszó

  • Név

  • Telefonszám

  • Irányítószám

  • Település

  • Utca, házszám

  • Emelet, ajtó

Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is.

Regisztrált fiókhoz tartozó megrendelésekhez az alábbi adatok kerülnek rögzítésre - tárolásra:

  • eddigi vásárlások (azonosító, megrendelés dátuma, végösszeg, rendelés állapota, megrendelt termékek listája)

  • regisztrációhoz tartozó belépési adatok (jelszó titkosított formában), számlázási és szállítási adatok módosításának lehetősége, korábban megadott adatok

3. Hírlevél feliratkozáshoz megadandó adatok

  • Név

  • E-mail cím

Hírlevélre feliratkozhat a megrendelés elküldése alkalmával, vagy a webáruház oldalain. A feliratkozás kizárólag valós e-mail címmel lehetséges. A megerősítő webcímre kattintással hozzájárulását adja a hírlevelek küldéséhez. A megadott adatokat a BBQ Expedition Kft. bizalmasan kezeli, nem adja ki harmadik fél számára. A hírlevélről történő leiratkozási lehetőség minden általunk küldött levél alján biztosított a leiratkozás gombra történő kattintással vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő kéréssel. A levélben történő leiratkozás gombra kattintást követően azonnal törlésre kerül a megadott e-mail cím és a hozzá tartozó adatok mindegyike a levelezési listáról. Ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő adat törlési igény esetén 3 munkanapon belül. A BBQ Expedition Kft. által küldött hírlevelek tartalma tájékoztató jellegű aktuális akciókra, információkra hívja fel a figyelmet tartalmukkal. A megadott adatokat harmadik fél részére a BBQ Expedition Kft. nem adja ki, harmadik fél ajánlatait nem kézbesíti a megadott e-mail címre.

4. Statisztikai adatok

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a BBQ Expedition Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A BBQ Expedition Kft. által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a http://www.google.com/analytics weboldalon.

5. Cookie-k (sütik)

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a webáruházat kiszolgáló szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító, elmúlt-e már 18 éves kérdésre történő válasz. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra.

6. Megrendelés adatai

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a BBQ Expedition Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év). Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@bbq-expedition.hu e-mail címen vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén. Az adatok törlése az igény beérkezését követően 10 munkanapon belül megtörténik. Az adatbeviteli hibák javítása a megrendelés elküldését megelőzően lehetséges. A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálati elérhetőségeinken kérhető az adatbeviteli hibák javítása.

Jogorvoslattal élhet

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410

Egyéb rendelkezések, információk

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. Jelen dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide.